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2010年8月24日 (火)

amazonで液晶テレビ購入時の納品書

皆さんご存じでしょうが、エコポイント申請には
●メーカー発行の保証書
●領収書/レシート
が必要です。

他に、『家電リサイクル券の排出者控え』も必要ですが、古いテレビは知り合いが貰ってくれたので、自分には関係有りません。

ところが、REGZAの保証書はすぐ見つかったけど『領収書/レシート(アマゾンでは納品書 兼 領収書)』が見つかりません!
おれんじに聞いても知らないって言うし、段ボールの中には入っていなかった気がします…。

あわててamazonで調べてみると、メーカーの段ボールでそのまま配送されるような大型商品は
段ボールの外側に張ってあるそうです…。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=886104#wp

てゆうか、段ボール既に解体して捨てちゃったし…。

しかもamazonのページには『領収書の再発行は承っておりません』書いてあります。
エコポイント1,2000分が貰えないの…か?

そこでアマゾンのカスタマーセンターに問い合わせてみることに。

アマゾンページの一番下の『カスタマーサービスに連絡』をクリックして、お問い合わせ方法の中の『電話でのお問い合わせ』に詳しいやり方が載っていました。

なんとコチラから電話するのでなく、webブラウザ上で電話番号を入力して、『呼び出す』ボタンをクリックすると家の電話が鳴るのです!何とも奇妙なホラーチックな感覚です。

オペレータの人に納品書の再発行をお願いすると、「再発行の承認を確認して参ります」と1分ほど待たされましたが、あっさり『OK』とのこと。他のカスタマーと違って、ほとんど待たされることなくあっさりと手続きが終わりました。書類も4日後には無事到着しました。

エコポイントの申請で、自分と同じ様なトラブルも多いでしょうが、気持ちよ〜く対応してくれて満足です。これって今話題の『神対応』なのでしょうか?

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